2016年国家公务员考试面试热点：信访人员玩游戏，拷问背后真问题
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面试热点相关背景
我就去问一下，是县上哪个领导接访。他在那玩着电脑游戏，态度还恶劣得不行……“10月8日，说起自己在山阳县信访局遭遇工作人员”冷脸“一事，62岁的程先生满肚子的憋屈。
程先生说，9月21日上午，他去山阳县信访局信联办，想问问当天接访群众的是县上哪个领导，”进门后，就看到一位工作人员在办公电脑上玩纸牌游戏“。在 他与信联办办公室负责人沟通时，玩游戏的那名工作人员很不耐烦地插话，”你和谁签的合同，拿合同找谁去“。程先生说：”我在办公室待了将近十分钟，他一直 在玩游戏，这种工作作风很不对。“（10月9日华商网）
陕西山阳县信访局工作人员上班时间玩纸牌游戏，有民众上前询问事情遭遇”冷脸“，将近十分钟里这位工作人员一直在玩游戏，态度恶劣非常不耐烦。
面试热点解析
@人民网：就本事件而言，完全可以说该信访干部所在的信访局在日常管理中还存在较大的漏洞，因此，从县信访局自身角度来讲，不仅要对该事件严肃调查，对违反工作纪律的信访干部依纪做出处理。还要以此为契机，加强对信访接待工作的检查整改，进一步深化“三严三实”教育，深入开展群众路线教育实践，完善规矩制度，强化落实执行，严格监督查处，力求取得信访干部队伍作风改善，以求群众的谅解和支持，将该事件造成的负面影响降到最低。当然该事件也给其他信访单位上了一次生动的警示课，不论群众大事小事，绝对不能视作儿戏。
@中国网：身为国家干部，对前来办事的百姓爱搭不理、漠不关心、态度恶劣，依旧是“你问你的，我玩我的”，似乎百姓所问之事和自己毫不相关。像这样无心工作、有心游戏的干部，只能给干部队伍抹黑，影响群众对干部的看法。单位里有这样“游戏人生”的工作人员，能给老百姓办好事吗？
要说玩游戏的干部也不傻，在看到自己被拍照后，态度立刻发生了转变，马上对程先生“不依不饶”，要求将照片赶紧删掉。这说明干部心中清楚自己理亏，知道在工作期间玩游戏是不对的，也怕事情闹大不好收场，可是为什么还管不住自己那颗“贪玩的心”呢？
@东北新闻网：明知办公电脑不允许玩游戏，还要“顶风作案”，明知有百姓前来办事还态度嚣张恶劣。这种明知故犯的官员将党纪国法置于何地？玩游戏的官员之所以敢于挑战党纪的权威、国法的尊严、道德的底线，除了不良风气和监管缺位等客观原因外，关键还在于“我的地盘我做主”、“刑不上大夫”等腐朽的“官、形、享、奢”思想深入骨髓。只有权力这剂“烈性兴奋剂”，才能搅乱官员心中的底线，使其自以为“跳出三界，不在五行中”，冒然扑火，自取灭亡。
@金虎时评：其实今年在我国的各地都或多或少的发生基层人员的违纪违规问题，那就应该需要好生的反省，毕竟领导不是白当的，关键的问责还是需要落实的，不然的话谁来给犯错的下属买单呢？虽然看似无情，但是却给不少的官员落下了不轻的担子。要管好自己的同时，也是需要管理好自己的下属，只有紧密无间的配合之下，那才是真的为群众做好事、办实事的。当然如果公职人员想要“左右逢源，如鱼得水”般快活，那就是选错了行、进错了门，毕竟服务才是头等大事。
@山阳县信访局局长冯宏伟：听到信访局工作人员上班时间玩电脑游戏一事他很震惊，这说明山阳县信访局日常工作的管理存在漏洞，山阳县信访局将责成信访局纪检组，对信访局工作人员上班时间用办公电脑玩纸牌游戏一事进行调查，如果属实，将按照相关规定，严肃处罚涉事工作人员。
专家解析：十八大以来，对党员干部不仅开展了反“四风”转作风行动，还进行了“三严三实”专题教育活动，然而，还是有人反其道而行之，不仅上班时间在办公室玩游戏，更是态度嚣张的置前来办事的百姓于不顾。
对于这件事，首先要说的就是，干部对待群众的态度，面对群众来访，信访干部不是积极解答问题，而是在电脑上玩扑克牌游戏，这显然是没把群众的利益当回事，由此一来，干部在群众心中的形象就大打折扣，从而也会产生很多矛盾，失去公信力。
再次，这也反应出某些干部对于对信访工作的不重视，信访工作是为人民群众排忧解难的工作，是了解群众的最有利途径，而某些干部却在上班期间玩游戏，这不得不说，是对工作的忘忽职守。
最后，要指出的是，这也露出干部不作为现象的存在，作为信访干部，对来访群众既无热情，又无关心，根本听不进群众诉求，可以说，对于自身职责完全松懈的表现，这样的人只能让信访干部队伍形象一落千丈，这种违反工作纪律的行为，一定要深究。
而想要解决这一问题，就需要加强干部的思想道德教育，提高为民服务意识，同时还要出台奖惩制度，对于工作中存在“慵懒散拖”病症的干部及时受到问责和惩戒，除了以上两点，还要完善监督举报制度，通过明察暗访、设立举报信箱、开通举报热线等措施，进一步畅通监督举报渠道，让百姓真正参与到干部监督的工作中来。
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