2013年申论热点：天价菜伤不起
【背景链接】
当下旅游行业欺客宰客现象时有发生。进来有网友爆出，在某旅游城市的海鲜店，三个普通菜要价近4000元，但监管部门却给出回应，经调查取证，该地并未接到举报电话，整个旅游秩序良好。
【解析】
旅游应该是一件让人很开心的事情，但是如果遇到商家宰客欺客的情况，愉悦的心情肯定会受到影响，本身的权益也会受到伤害。正如本题所提到的在某旅游城市的海鲜店里出现三个菜要价近4000的情况，可谓名副其实的天价菜，这种情况的出现，损害了消费者的利益，也说明当地旅游管理不规范的现实。
对于天价菜出现的原因，我分析有以下几个方面：
一是旅游景区的商家为了追求暴利，而丧失了商家应该具备的经商之本：诚信，一味的以追求利益为目的，损害了消费者的权益。
二是当地政府对旅游管理行业的运营和管理方面存在缺失，面对已经被媒体多次曝光的乱收费要价高的情况，监管执法部门只是做表面工作，并没有进行彻底整治。
三是消费者的维权意识淡薄，在旅游景区出现“被欺被宰”的情况时没有及时向相关部门进行投诉，很多消费者认为这种情况很正常，这种态度会助长景区商家欺客宰客的风气。
其实“欺客宰客”欺的宰的不仅仅是游客，还有经营者和旅游城市的未来。如果这种情况持续下去，对于政府良好形象的梳理，消费者权益的维护，当地旅游行业的发展都是非常不利的，各市场主体应各尽所能，坚决遏制旅游行业乱象的蔓延。
首先，每一位消费者要有一定的法制意识，维权意识，敢于维护自身的合法权益。对于商家的欺客宰客行为及时向有关部门反映。
其次，各地监管部门和执法部门一定要依法行政、执法必严、违法必究，严格执行相关法律法规。对破坏旅游市场秩序、危害消费者利益的行为进行有力的打击。同事，加强对商家的日常监管和思想教育。
最后，在任何一个旅游景区，如果游客的合法权益不能得到有效保证，那么不管该地拥有多美德景观，在游客的心里都会大打折扣，政府公信力建设也会受到影响。因此，各地政府要用长远的，发展的眼光看问题，切勿因短期利益而包庇纵容商家的不当行为，要认识到消费者的满意对当地的旅游业发展至关重要，创造和谐的旅游环境，只有这样才能将旅游经济做大做强。
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