2014年四川公务员面试真题及解析（7.13）
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材料题，15分钟，审题5分钟，有纸笔。
材料：网友辱骂交警孬 种被行政拘留5日。
“车刚停在那里，就被贴条了，兖州的交警真孬种。”据@兖州公安微博称，5月4日，曹某某因违法停车被贴罚单。曹某某不仅不思悔改，反倒在网上发泄私愤，对人民警察进行侮辱，造成恶劣影响，被行政拘留5日。
骂人当然不对，哪怕是在网上，但还真不知道曹某这一句牢骚造成了什么恶劣影响，以至于要失去5天自由。
骂交警孬种网民接受警方道歉 佩服警方知错就改
央广网济南5月15日消息(记者桂园)山东省兖州市公安局官方微博@兖州公安昨晚发布微博，就昨日网友贴吧骂“交警真孬种”被行拘5日一事致歉，并撤销对当时人的行政拘留处罚。
微博称，感谢新闻媒体和广大网友对2014年5月13日“兖州公安”微博“案件警示”的关注。经复查，认为对当事人行政拘留处罚不当，决定：撤销该行政处罚决定，向当事人赔礼道歉，并对有关责任人进行问责。欢迎新闻媒体和广大网友继续监督支持。
1、请谈谈你对这件事的看法?
2、网友辱骂交警孬种被行政拘留5日,引起了网友上万评价，你是兖州公安值班员，你在官微博值班看到这些评论怎么处理?
3、小曹被放出来以后找到你们 领导派你接待 如何处理?(版本二3、你是被骂民警，你怎么去道歉?)
1、请谈谈你对这件事的看法?
【题型划分】综合分析
【参考思路】扣题→分析→对策→升华
【参考答案】
随着世界的飞速发展和我们改革开放力度的进一步加大，当时下我们已经进入网络时代，信息的传播与交流方式发生了巨大的变化，在媒体和网络的作用和影响越来越大的新形势下，学会正确面对媒体、及网络事件，时刻考验着我们的广大网友素质和政府的执政能力。所以对于题干的现象我们不能一概而论要具体问题具体分析，应该理性全面的来看待。
首先，政府这样做的出发点是为了更好的消除信息误差，降低舆情震荡烈度，更好的维护单位的外在形象，及时引导舆论走向同时避免造成一些不和谐的事件。但是，刚政府以行政手段介入时，网友们的反应不一，大都表示不理解认为政府这项决策有失公允，造成这样局面的原因，我认为是多方面的一方面是，广大网友不能理性的看待网络事件，对网络事件缺乏理性的思考，存在一定的盲目和不理性;同时，对于网络造谣和诋毁他人事件的相关处罚和管理，存在一定的不到位。
为了更好的发挥政府职能，净化网络空间，引导舆论走向，维护正常的网络秩序，我认为我们可以从以下几方面入手：第一，进一步与完善网络相关规章制度，通过咨询法律专家或者开展网络调查等，进一步完善我们的法律法规，用制度管人、用制度管事。第二，建立网络社区更好，对网络中的侵权行为，网友可投诉到微博社区委员会。这种网来网去的社会化裁决方案应成为未来的方向。该方法虽有非议，但微博社区公约的实施仍不失为一种较好的网友自治尝试，可以加大宣传、试验和改进力度。第三，我们的广大网友，在网络行为素养方面，应提倡文明上网，坚决反对网络暴力，包括故意泄露他人隐私、非法攻击网站，窃取他人密码等行为。良好的网络行为素养来自坚守法治和自我约束。
最后，政府应秉持法治、善治，以对话代替对立，以沟通代替自闭，而民众应追求真相、保持理性、绽放爱心，才能维系渐进改良的社会舆论环境。官民良性互动才能推动改革，共同推进民族和个人梦想的实现。
2、网友辱骂交警孬种被行政拘留5日,引起了网友上万评价，你是兖州公安值班员，你在官微博值班看到这些评论怎么处理?
【题型划分】应急应变
【参考思路】分析情况→确定任务→解决问题→升华总结
【参考答案】
作为一名公职人员，是否有良好的素质和过硬的工作能力直接关系着日后的工作和单位的良好形象。所以对待这样的突发事件，我首先会稳定自己的情绪，认真、冷静的来处理此事。
该事件短时间就转发评论上万条，进一步折射出网络信息时代网络的实效性和便捷性，这么多的市民关注此事也表明民众对政府工作的监督和支持，所以如果能够化危机为契机，正确处理此事，不仅能够构建好的网络秩序还能打造政府形象，所以，我会从以下几方面进行处理：
第一：我会及时的搜集、分析、整理广大网友的评论和对该事件的看法，分门别类，以最快的速度进行整理，同时向领导反馈，使领导了解此事的具体进展情况，为后续工作的开展奠定基础。
第二：了解了网上的具体情况之后，我会建议领导利用我们的官方平台，官方微博、微信等，采用撰写“就***事件告广大网友的一封信”的形式，在我们的官方平台进行宣传，积极的引导舆论走向，澄清事情真相，毕竟该市民违反规定在先，政府在处理此事的处理方式上有一定的不妥之处，我们也会积极的承认，所以我相信，只要我们真诚的还原事情真相，引导舆论走向，这件事情一定会得到完满解决。
第三、为了更好做好本职工作，避免类似的事件的发生，构建良好的党群关系、干群关系，我也会积极的开通网络平台，比如微信平台、网络事件讨论组等形式，积极的收集民意，更好的构建政府和民众的关系，将一些隐患问题扼杀在摇篮里。
最后，我也会不断的学习，提升自己的业务水平，更好的来适应新形式下的社会要求，做好本职工作。
3、小曹被放出来以后找到你们 领导派你接待 如何处理?(版本二3、你是被骂民警，你怎么去道歉?)
【题型划分】人际沟通
【参考思路】态度→原因→化解→避免
【参考答案】
我们党自成立以来，就高度重视干群关系，自觉坚持群众路线，一直把密切联系群众作为党的政治优势和优良传统，大力提倡一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。处理好此事，能够更好的维护群众路线，维护单位形象，所以我一定会做好本次慰问工作。
第一、见到当事人后，我会积极的表明自己的身份，并注意自己的态度和言行，比如多用“您”等敬称，向他表明此行的目的，是为了向他表明处分已经撤销，并给此事给他带来的不良影响表示歉意。
第二、讲明来意后，我也会积极的和他解释我们政府这样做的初衷，是为了更好的维护社会的正常秩序，可能在处理前没有进行充分的调研。同时，我也会真诚的和他进行沟通，向他讲明他这样的做法也是错误的，有什么问题或者对我们的处理结果有异议，可以通过我们正常的途径进行反应，比如电话、官网等;一时冲动，不仅不利于事情的解决反而会适得其反。
第三、我相信，只要我们动之以情晓之以理，虔诚待人与当事人进行沟通，他也一定会意识到自己行为的错误性，也会真诚的向我们表示歉意的。
最后，为了更好应对网络突发事件，我认为我们可以建立和完善相应的应急机制，针对在日常工作可能碰到的突发状况，进行完善，提升单位的整体工作水平;同时也可以定期的开展内部工作查摆会，对日常工作进行监督，也可以邀请部分群众代表定期参见咱们单位的座谈会，针对平常工作的不足多提宝贵意见，做好记录工作，并认真的进行整改，切实的维护法律公平、公正，真正的发挥法律的保障和规范作用，为构建我们的和谐社会，实现伟大中国梦、复兴梦奠定坚实的基础。
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