2013国家公务员面试真题：国家统计局调查总队面试真题
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真题：历年国家公务员面试真题汇总（2004-至今）
1、排队是一个文明体现，但是就医，坐车，买票等经常出现不排队，你怎么看?(武艳平)
【试题类别】综合分析之社会现象类
【考察要素】综合分析能力：能否综合、全面、客观地分析问题
【思路点拨】首先阐述校排队现象产生的背景，然后分析现象产生的原因危害以及综合治理的办法。
【参考解析】
先来后到，排队有序。排队等候的是时间，体现的却是文明与礼貌。生活中，我们几乎每天都要碰到排队，到食堂吃饭要排队、去银行取钱要排队，甚至在使用公共厕所的时候，也需要排队等候。如此普遍的“排队”，很多地方已经做的还是有点规矩了，但是在就医，坐车，买票的时候经常出现不排队的现象，原因何在呢，
一方面：把排队秩序的好坏单纯地看成人的文明素质低是片面的。更应该从深层次寻找其根源性的因素。
另一方面：有限的公共服务资源不能满足不断增长的公众需求、以及有些制度，规定的缺乏才是其导致的核心原因，比如关于排队的制度缺失、违背相关制度的处罚规定等等。这些更需要我们去深刻关注。
那么作为一个老百姓，在资源缺乏，供求不平衡的社会阶段，我们必须从内心深处认可排队，接受排队，维护排队必须遵守的规则。要不然人人都以为自己被歧视了、被伤害了，不愿遵守规则，这样的情绪蔓延开来，一旦遇到突发事件，那是真的会踩死人的。
针对不断出现的此类现象，我认为：
首先：不断完善相关的公共服务资源，加大对医疗，公交铁路等公共基础设施的投入，满足不断增长的公众需求。只有这样才能从根本上改变扎堆就医，改善公共环境拥挤的状态。
其次：出台相关的奖惩制度，建立诚信档案体系。对于一些不自觉排队的人给予一定的经济处罚，并且降低诚信记录。在汽车站的售票窗口可以张贴告示，比如“请大家自觉排队，谁不自觉排队就罚款……”引起乘客的警戒和注意。
最后：文明需要引导更要靠自觉。不断提高老百姓的排队意识。用文明方式呼唤文明。这样的方式必然会让人们从心里自愿排队。当这种自愿成为一种约束力量，那么这种力量是强大的，也会使人们在任何时候都能自觉地接受这种约束。
总之城市需要文明，让我们以文明的方式引导排队，以自觉排队体现我们这个城市的文明。
【高分点睛】
考生在回答该题时首先注意答题的逻辑性，做到逻辑清晰，表达有力，整体保持清晰的层次感。深刻分析不排队现象造成的社会背景、制度规定，以及不排队造成那些社会危害。在此基础之上根据分析出来的原因进行有针对性的剔除解决问题的措施。
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