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2016年黑龙江公务员面试模拟题分析(2)-黑龙江公务员考试网

2015-09-14 13:04:44 字号: | | 【 打印 】
  本期为各位考生带来了2016年黑龙江公务员面试模拟题分析(2)。进入了面试环节的你,是否感到很紧张,怕面试官出的题你听都没听说多,怕一不小心说错话,而错失了这个机会。那么,你是否每天都有关注社会热点,你是否懂得一些面试技巧呢?黑龙江公务员考试网温馨提示考生阅读下文,相信能给考生带来一定的帮助。
  仔细研读下文>>>2016年黑龙江公务员面试模拟题分析(2)
  【题目】你作为单位值班人员,遇到群众上访事件,你怎么办?
  【试题类别】人际沟通类试题
  【考察要素】人际沟通能力、人际交往的意识与技巧
  【答题思路】本题属于典型的人际沟通题目,题目有两个要点,即一方面你是单位值班人员,要做好本职工作;另一方面有群众来上访, 群众问题需要即时处理。所以我们在答题时要注意将这两个方面都要顾及到。
  【解析】
  值班的目的其实也是不间断的为群众提供服务,当然值班也有自己本身的工作要做。所以作为基层检察工作人员,遇到上访的情况, 要本着公平公正、服务于人民的原则去处理问题。面对这种突发情况,我会理性、客观的对待,按照法律法规的具体规定去办事,以期给上访的民众一个满意的答复。   首先,我会请正在值班的其他同事,或在单位的其他同事帮助我进行值班的工作,以保证单位时刻处于有岗有人的状态,以防有其他 群众来访没人接待的情况。
  其次,如果上访群众过多,我会向单位领导汇报,请求多派人员配合我做好此次工作。在单位其他工作人员的积极配合下,我向上访 群众表明自己的身份,安抚群众的情绪。以真诚的态度表明我们处理问题的决心,让这些上访群众选出群众代表,以便更加清楚的了解民众的诉求。
  再次,我会将民众代表请进我们的接待室,详细的询问事情的来龙去脉,并进行认真的记录。为了保存原始的材料,同步的进行录音。 在详细的了解事情具体情况后,如果此次来访群众的利益诉求属于我们单位的具体负责的事务,我会及时地查明事实真相,真正帮群众解决问题;但要群众反应的事情不在我们单位职权范围之内,我会向群众解释说明情况,并告诉他们解决问题的具体途径,以期不会耽误事情的处理,如果条件允许,适当的时候可以给予帮助,相信本次上访事件会得到一个很好地处理。
  最后,通过此次上访事件的处理,我得到一些启示:对于上访事件的处理,我们要本着耐心、细致的原则,在不越权、不推脱的情况 下帮助群众解决实际问题,将矛盾化解在没有爆发冲突的阶段。
 
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2016年黑龙江公务员面试模拟题分析(2)

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