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2016年广东公务员面试:情境应变之突发事件作答技巧-广东公务员考试网

2015-09-09 15:10:28 字号: | | 【 打印 】
  本期为各位考生带来了2016年广东公务员面试:情境应变之突发事件作答技巧。进入了面试环节的你,是否感到很紧张,怕面试官出的题你听都没听说多,怕一不小心说错话,而错失了这个机会。那么,你是否每天都有关注社会热点,你是否懂得一些面试技巧呢?广东公务员考试网温馨提示考生阅读下文,相信能给考生带来一定的帮助。
  仔细研读下文>>>2016年广东公务员面试:情境应变之突发事件作答技巧
  情境应变即在有压力的情境下,思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度,随机应变,触类旁通,做出正确的判断和处理。这类题型在公务员面试中的考查频率非常高,它能够直接考查出应试者是不是有过类似的工作经验,考虑问题是否全面。而且本身面试的当时,就是一场应变能力的考查,看你面对突如其来的问题如何应答,在面试中如何表现,这些都是对考生本身应变能力的考验。
  而情境应变题主要考查的形式有两种,一种是公共类突发事件,一种是一般类突发事件。公共危机更多强调事件发生受害群体比较大,一般类突发事件则主要指日常工作中可能遇到的应急事件。我们在应对题目时如何正确应对呢?专家建议大家做到以下几点:
  一、转换角度,转危为机
  【例题】乡政府修路改道,期间有位乡干部在公开场合声称,村干部对于不配合的村民可以采取暴力。此言论在村民中引起很大的反响,村民集体聚集在乡政府门口讨个说法。作为乡政府的一员,此时你要怎么处理?
  解析:这道题中,大家应该都能看到潜在的“危机”,村民聚集会干扰乡政府的正常办公,削弱政府的公信力,而且处理不当的话甚至可能造成群体性事件。那么我们现在换个角度想一想,这次事件如果处理得当,是不是会成为我们做好修路改道工作的一个契机呢?借这次机会,我们可以更好地了解村民的需求、存在的困难,对修路改道的意见和建议,可以让村民更好地了解这次修路改道的意义、措施、补贴政策等等,从而更加争取到村民的支持。这就是暗含的“转机”,是变“坏事”为“好事”。
  第一种情况,没有转化危机的意识,只想着解决“麻烦”,那就是只想着解决村民聚集的问题,在措施上只体现出了安抚情绪,疏散村民,解决问题。
  第二种情况,具有转化危机的意识,认识到此次事件是我们做好修路改道工作的契机,充分了解民意,发现问题,并借此机会向村民说明修路改道的意义和具体措施,同时扩展村民意见的反馈渠道,使修路改道工作更顺利地开展。这样的处理,不仅能解决村民聚集的问题,还能提高政府公信力。
  二、随机应变,因地制宜
  随机应变就是随着情况的变化灵活机动地应付,也就是所谓的见招拆招。因地制宜是指根据当地当时的具体情况,制定或采取适当的措施来干某件事情或处理一些事,也就是有针对性地解决问题。情境类题目的一大特征就是不确定性强,无先例可循。这就需要考生拓宽思维,在坚持原则的前提下,充分考虑情况的特殊性,灵活应变。
  【例题】为了实现渔业可持续发展,政府建议渔民上岸,将渔民安置在长江沿岸,但是群众对这项安排不满意。你作为负责协作渔民搬迁的人员,如何去处理?
  解析:在面对这道题时,一定要有这种因地制宜的思维,同样是搬迁,因为发生的地点不同,具体情形就会有差异,就需要考生因地制宜,采取有针对性的解决措施。市民不愿意搬迁主要问题大多是对住房和拆迁补助政策不满,而渔民不愿意上岸更为重要的因素是生计问题,所以在应对措施中要着重体现出我们对渔民未来生活的安排和保障。
  三、拓宽思维,触类旁通
  拓展思维,触类旁通,简单来说就是要举一反三,旁敲侧击,充分运用以往的知识和经验来帮助解决新问题。常用的方法是拓展横向思维和侧向思维。而所谓横向思维,是指突破问题的结构范围,从其他领域的事物、事实中得到启示而产生新设想的思维方式,即经验的迁移。
  【例题】某超市进行大米促销,每人限购15斤,不少群众认为粮食紧张,顿时蜂拥而至进行抢购,如果你是超市负责人,应如何处理?
  解析:这道题我们在解答的时候,一定要拓宽思维,在解决问题的时候一定要想清楚都可能有哪些问题,群众由于不了解真实情况而做出哄抢大米的行为,很容易造成超市现场混乱,轻则影响超市购物环境,严重的则会引发安全事故。在解决完之后还要有一种触类旁通的思维,“作为超市负责人,对这次抢购事件的发生具有不可推卸的责任。在以后的工作中一定要吸取这次的教训,促销前做好充分的准备,做好人员的协调安排以及宣传工作,防止群众抢购事件再次发生。”这就相当于横向思维,经验迁移了!
  以上就是在应对应变题时,我们答题需要注意的方面。专家相信大家把握好这几个要点,今后答题时,一定能够一击即中,马到功成!

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