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2016年国考面试法宝:职场菜鸟巧答人际关系题-公务员考试网

2015-08-14 10:25:18 字号: | | 【 打印 】
  2016年国家公务员考试备考进行中,公务员面试对于广大考生来说是至关重要的一步,只要能顺利通过面试,成“公”就指日可待。很多参加公务员考试的都是应届毕业生或参加工作不久的考生,对大家来说,综合分析类的问题,只要学会思维的过程,扩充相应的知识面就能答出个123来,但是没有工作经验却是大家的硬伤。若是在学校还比较宅,四年几乎没有参加过什么社团活动,也没什么社会实践,那就惨了,最棘手的大概就是如何处理人际关系类问题了。国家公务员考试网在此跟大家分享四步巧答人际关系类问题的方法,助大家在公务员面试中出奇制胜,拔得头筹。
  首先,明确身份。由近几年的面试题目来看,人际关系类的考查十分频繁。通过对过往考试题目的收集情况来看,人际关系题涉及的身份包括与领导之间,例如:参加工作后,你的直属领导给了你一个工作安排,你的非直属领导也给了你一个工作安排,而第二个工作安排更为可行,你该怎么办?与同事之间,例如:你所在单位参加一次团体比赛,你是队长。你的团队顺利进入了复赛,此时有两位队员在背后议论你,说你安排人员不合理,并且臆造一些子虚乌有的事情,你怎么办?以及与群众之间,例如:小区经常出现广场舞扰民的情况,你是居委会工作人员,小区居民想你反映,你如何解决?不同的身份角色,我们在处理问题过程中的原则和方法各不相同,但是有一点原则是共同的,那就是不管对方是谁,都要做到尊重对方。
  其次,找准问题。几乎所有的人际关系类问题,都是有一个或者多个人际矛盾构成的。因此大家在看到这类问题的时候,要先明确题目中一共有几个矛盾,矛盾分别是与谁的。当出现多个矛盾时,还要分清矛盾的主次。
  再次,分析原因。学习过综合分析之后,我们建立了这样一种思维方式:要解决问题,先要找到产生问题的原因,这样才能对症下药。因此,我们在处理人际矛盾时,也要分析与人产生矛盾的原因是什么;多个矛盾时,要先分析主要矛盾产生的主要原因是什么。此外,国家公务员考试网有几个原则要跟大家分享:a.如果题目中,出现明显的领导因某问题批评你(或者领导因某问题表扬你),那么,要先回应领导,向领导道歉(或者感谢领导对我的肯定)。b.如果领导误解你,那么一定不要解释,俗话说:解释就是掩饰。你要做的就是坚持做好自己,要相信日久见人心。
  最后,解决问题。针对我们前面提出的问题产生的原因,按照矛盾的轻重缓急,一步一步向考官阐明解决的步骤。这里一定要注意的是,我们提出解决步骤的时候应该加入一些逻辑词的使用,例如:首先、其次、再次、最后;第一,第二,第三……等。国家公务员考试网指出,逻辑词的使用可以让我们的表述更加有条理性,达到事半功倍的效果。
  作为应届毕业生,几乎没有什么工作经验,职场菜鸟的我们在面对复杂的人际关系时更加需要学习一些技巧,帮助我们应对各种人际矛盾,顺利通过考试。

2016年国考复习用书

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